SYSMINDLAB_
STAF / 02_DYNAMICS / 02.3

Запасы и потоки

Stock & Flow Diagrams

02.3 Stock & Flow Diagrams

Диаграмма запасов и потоков (SFD — Stock & Flow Diagram) — следующий уровень детализации после CLD. Если CLD показывает, что на что влияет, SFD показывает точную механику: через что именно происходит накопление и расходование. Это разница между "понимаю, что происходит" и "понимаю, как именно это происходит".

SFD не является обязательным для каждого анализа STAF. Используется тогда, когда точная механика изменения запаса критична для диагноза или проектирования вмешательства.

Когда SFD нужна, а когда достаточно CLD

SFD необходима, когда:

  • Нужно понять, как быстро система может изменить своё состояние (темп потока определяет скорость изменения запаса — это нельзя увидеть на CLD)
  • Важно различить запас и поток (многие интуитивные ошибки связаны именно с этим смешением)
  • Планируется количественная оценка вмешательства — "если мы удвоим поток, за сколько времени запас изменится вдвое?"
  • Задержка является критичным элементом — SFD делает задержки явными через вспомогательные запасы и потоки

CLD достаточно, когда:

  • Цель — диагностика структуры, а не количественный прогноз
  • Вопрос-катализатор касается направления изменений, а не скорости
  • Система описывается качественно (слабо измеримые элементы — культура, доверие, репутация)

Нотация SFD

Запас (Stock)

Изображается прямоугольником. Внутри — имя запаса и единица измерения. Запас отражает текущее состояние — "сколько есть прямо сейчас".

Примеры: [Очередь заявок, шт.], [Бюджет проекта, руб.], [Количество обученных сотрудников, чел.]

Входящий поток (Inflow)

Изображается стрелкой, входящей в прямоугольник запаса, с "краном" (вентилем) на стрелке. Пополняет запас. Темп потока — переменная (может регулироваться).

Примеры: →[кран]→ [Очередь заявок] — "скорость поступления новых заявок".

Исходящий поток (Outflow)

Изображается стрелкой, выходящей из прямоугольника, с "краном". Расходует запас.

Примеры: [Очередь заявок] →[кран]→ — "скорость обработки заявок".

Вспомогательная переменная (Auxiliary Variable)

Изображается кружком или текстом без рамки. Влияет на темп потоков, но сама не является запасом. Это "рычаг" между информацией и темпом изменения.

Облако (Cloud)

Источник или поглотитель, за пределами границы системы. Потоки из облака — внешний приток (новые клиенты, новые заявки). Потоки в облако — элементы, выходящие из системы (закрытые заявки, ушедшие клиенты).

Ключевое правило: запас — это интеграл потоков

Это математический факт с принципиальным практическим следствием: запас нельзя изменить мгновенно, только через изменение потоков во времени.

Примеры, где это не интуитивно:

  • "Мы хотим быстро снизить технический долг" — но технический долг является запасом. Даже если полностью остановить добавление нового долга (поток к нулю), существующий запас не уменьшится без активного потока "выплаты долга". Это требует времени и ресурсов.

  • "Мы нарастили команду в два раза — почему производительность не удвоилась?" — потому что квалификация команды является запасом, который накапливается медленно. Найм создаёт поток, но превратить новых людей в полностью продуктивных — это работа запаса "компетентность команды", растущего со своей скоростью.

  • "Мы исправили продукт — почему репутация не восстановилась?" — репутация является запасом прошлых впечатлений клиентов. Исправление продукта меняет поток (новые впечатления становятся лучше), но запас восстанавливается только по мере того, как положительный поток накапливается.

Задержки в SFD: механика

CLD показывает задержку символом (||) на стрелке. SFD показывает механику задержки: это всегда один или несколько промежуточных запасов.

Например, задержка между "решением нанять сотрудника" и "ростом продуктивности команды" в SFD выглядит как:

Решение нанятьКандидаты вворонке60%Нанятыесотрудники40%Обученныесотрудники30%ПродуктивностькомандыGenerated by SysMindLab AI Copilot Engine
// показать ASCII
Решение нанять
     ↓
[Кандидаты в воронке] → [Нанятые сотрудники] → [Обученные сотрудники]
                              ↑ задержка 1              ↑ задержка 2
                         (найм занимает               (онбординг)
                          несколько недель)
                                                         ↓
                                               Продуктивность команды

Промежуточные запасы — это то, что делает задержку видимой и управляемой. Их можно измерять, ими можно управлять как самостоятельными объектами. "Число кандидатов в воронке" — это опережающий индикатор будущего роста продуктивности.

SFD и диагностика разрывов

SFD делает видимыми несколько классов разрывов, которые на CLD остаются скрытыми:

Асимметрия потоков. Входящий поток значительно превышает исходящий — запас растёт неуправляемо. Или наоборот: исходящий превышает входящий — запас иссякает. Пример: скорость генерации технического долга (входящий поток) превышает скорость его выплаты (исходящий поток) — накопление неизбежно.

Отсутствие регулятора. Поток существует, но темп потока не зависит ни от какой переменной — он фиксирован. Это означает, что система не регулирует этот аспект своего поведения. Пример: скорость поступления заявок ни от чего не зависит внутри системы — это внешний поток из облака. Но скорость обработки — зависит от численности команды и её загрузки. Если это не отражено в SFD — обратная связь не видна.

Разомкнутый регулятор. Переменная, влияющая на темп потока, не имеет связи с реальным состоянием запаса. Система пытается регулировать поток, но на основе устаревших или неверных данных о запасе.

Практика: с чего начинать SFD

1. Определить центральный запас — то, что является объектом анализа. Обычно это запас, уровень которого и является "проблемой".

2. Задать вопрос для каждого потока: что пополняет этот запас? Что его расходует?

3. Для каждого потока: от чего зависит его темп? Какая переменная его "открывает" или "закрывает"?

4. Для каждой вспомогательной переменной: откуда она получает данные? Это информационная связь (её источник — метрика или другой запас)?

5. Найти петли: есть ли путь от запаса через переменные обратно к темпу потока, изменяющего этот же запас? Это балансирующая петля. Есть ли путь, в котором рост запаса ускоряет поток, пополняющий запас? Это усиливающая петля.

Связь SFD с CLD

SFD и CLD описывают одну и ту же систему с разной степенью детализации:

  • CLD показывает все переменные и все причинные связи, включая те, что не связаны с потоками
  • SFD показывает только запасы, потоки и то, что напрямую регулирует потоки

На практике CLD строится первой — для понимания структуры. Затем, если нужно, критические части CLD детализируются в SFD для понимания механики и проектирования вмешательств.

STAF 1.0 · SysMindLab · 2026

02.2 Диаграммы CLD02.4 Задержки